- Chacune des interventions est réalisée en respectant les règlements ainsi que les lois en vigueur.

- Respecter la personne ainsi que son environnement dans une intervention toujours individualisée.

- Travailler en toute transparence et légalité : structure visible pour le public et mentions sur tous nos documents.

- Garantie d'intervention de 30 jours après nos interventions.

- Informer, au plus tôt, notre client de l'ampleur des travaux qu'il nous confie, des tarifs et des éventuels changements survenus en cours d'intervention afin d'obtenir son accord verbale pour la poursuite des travaux.

- En fin d'intervention, vous êtes systématiquement invité(e)s à vérifier par vous-même que le(s) problème(s) décrit(s) avant notre intervention ont bien été corrigés.

- Nos techniciens assurent la protection nécessaire de vos matériels, logiciels ainsi que celle de vos données.

- Garantie de la qualité d'accueil sur place, ou au téléphone.

- Respect des horaires de rendez-vous fixés.

- Nous n'exprimons nos avis sur vos questions uniquement dans la limite de nos connaissances.

- Nous analysons les demandes et proposons systèmatiquement les solutions les mieux adaptées aux besoins de nos client.

- Faire tout ce qu'il faut pour aider nos clients face à ses problèmes techniques.

- Avoir une écoute attentive et répondre à vos questions, toujours dans la limite de nos connaissances.

- Nous préservons la confidentialité des données de nos client.